In memoriam: Martine Ferment memoriam Martine Ferment 4 juli 2023 Redactie Op vrijdag 16 juni 2023 is Martine Ferment onverwachts overleden Martine was vele jaren een leading lady van het klantcontactvakgebied De schok en het ...
NPS lijkt over hoogtepunt heen ... Fofana senior consultant Ferment Management Ik ga mee in de bevinding van het KIRC dat de NPS over zijn hoogtepunt heen begint te raken Gelukkig hebben organisaties van deze hype geleerd door te ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... Gaal Rob Woelinga Martine Ferment en Egbert Jan van Bel De crux van hun verhaal lees je hier Annemarie van Gaal De toekomst van contentmarketing Toen ik begin jaren 90 in Rusland Independent Media ...
Krachtenbundeling Force of the Customer en Klantcontact Monitor ... Klantcontact Monitor Martine Ferment directeur Force of the Customer en Hirschel Hessel directeur Klantcontact Monitor zijn trots Volgens hen levert deze samenwerking een totaaloplossing op voor ...
Fusie tussen KCM en Force of the Customer ... of the Customer valt ook Ferment Management BRW Groep Metier Academy Benelux en Customer Service Academy Martine Ferment COO van de organisatie licht toe dat jarenlange ervaring KCM Group een ...
#SPON: André Kuipers, Florius, KSF, KIRC en Verint over CX ... en Martine Ferment van het Klantinteractie Research Centrum delen wat de impact van de huidige situatie is op customer service en wat dit de sector heeft gebracht Martin Melis van ...
ETB kiest voor KCM Academy ... Klanttaal spreken Martine Ferment COO KCM Onze opleidingskennis en jarenlange ervaring maakt KCM Academy een slagvaardige en behulpzame partner die organisaties écht wendbaar maakt op het gebied ...
Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal ... KIRC voorzitter Martine Ferment verdwijnt de komende jaren tot wel dertig procent van de banen in de klantcontactsector Ook PCS deed onderzoek naar dit thema maart 2017 Van de respondenten denkt ...
SkyWalker Recruitment verhuist naar Nieuwegein ... Research Centrum Ferment Management en Metier Academy Volgens directeur Fun Zeegers vormen de afzonderlijke organisaties samen een bedrijvenverzamelgebouw voor klantcontactrelaties We ...